「初回8500円のところ980円！」
このような見出しが目立つ「デルスカット」という商品は、運動や食事制限もせず、飲むだけで痩せられるという噂のクレンズダイエット商品です。
なんとも魅力的でお得な文言に惹かれて、つい買ってみようかなと思ってしまう・・
見出しだけ見ると、お得だし１度きりなら試してみてもいいかもと考える方も多いかもしれません。
ですが、こういった見出しだけをみて購入すると、いつの間にか「定期コース」に加入していたなんていう苦情が多数寄せられているようです。
この記事では、定期コースを契約するはずではなかったのに誤って契約してしまった方や、これから購入を検討している方に向けて、定期コースについての解説、解約手順や方法、受け取り拒否の可否、支払いを拒否した場合の弁護士事務所からの催促の通達、解約などの連絡をどこにすればいいのかをご説明させて頂きます。
また、定期縛りの違法性、消費者庁のガイドライン、返金保証についてや、注意点にもお伝えします。
デルスカットの解約方法の手順は？
デルスカットの解約方法は電話での解約のみとなっています。
定期コースを申し込んでいる場合は、最初に約束した回数すべてが届いた後、
次回商品の発送準備完了前に【Clavisお客様センター】まで電話を1本入れるだけです。
デルスカットの定期コースとは？
所定の回数の購入を約束する代わりにお得な特別価格で販売されている定期コースと、そういった縛りのない通常のコースがあるようです。
- 継続回数のお約束が6回の定期コース
- 継続回数のお約束が４回の定期コース
- 継続回数のお約束が２回の定期コース
- 継続回数のお約束が無い定期コース
デルスカットの定期コースは解約できる？
デルスカットの定期コースは解約できます。
ただ、解約したくなったらすぐ出来るというわけではなく、所定の回数の購入を約束している定期コースを申し込んでいる場合は
約束した分の商品が届いてからでなければ解約することはできません。
また約束した分すべてが届いてからも、すでに次回の商品発送の続きが完了している場合の行き違いにより届いた商品は受け取りをしなくてはならないようです。
定期コースの解約に縛りがあることは違法なの？
先ほど定期コースには、解約するためには商品が届く回数の縛りがあることをご説明しました。
では、そのこと自体は違法なのでしょうか。
定期コースの縛りがあること自体は違法ではありませんが、定期購入契約をするにあたり、支払代金の総額や、それぞれの商品の引き渡し時期や代金の支払時期などを明記することが義務化されました。
これらを申し込み・確認画面上に明示することで、「初回お試し５００円！」などと魅力的なワードだけで契約をしてしまい、あとからとんでもない金額を請求されたというようなトラブルに巻き込まれない為の対策だそうです。
デルスカットも最後の最後に表示はあるようですが、注文ページでは、スクロールした一番最後のところに「これは〇回の定期コースです」といった文章が、小さく表示されているだけなので要注意です。
消費者庁の定期購入に関するガイドラインはあるの？
消費者庁のサイトでも、定期購入に関するガイドラインが掲載されています。
先ほどお伝えした支払い総額や、契約期間などの販売条件を明記することが義務化されたことに関する説明が詳しくされているので
一度確認してみましょう。
消費者庁→政策→５.改正法にかかるＱ＆Ａ→通信販売（いわゆる定期購入契約）Ｑ＆Ａに掲載
消費者庁：いわゆる定期購入契約について（PDF）
定期購入の解約をせずに無視すると弁護士事務所から連絡が来るかもしれません！
定期購入をした訳ではないからと、定期購入の解約をせずにそのまま無視し続けると原田国際弁護士事務所から電話や手紙が届くことがあるようです。
この事務所はネットプロテクションズ（ＮP後払い）を採用している会社の債権回収を代行している正式な弁護士事務所なので、もし届いてしまった場合は、消費者庁の消費者ホットラインに相談しましょう。
困ったときは、一人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
全国共通の電話番号「188」にダイヤルするだけです。
定期縛りは受け取り拒否できるの？
定期コースを申し込んでいないからと言って、受け取り拒否は出来るのでしょうか？
ホームページには、「弊社商品は健康食品・化粧品でございますため、ご注文後の返品・キャンセルは原則承っておりません。」
となっているので、受け取りを拒否することは出来ないようです。
筆者例え、受け取らずに発送元に送り返されたとしても支払い請求が来てしまうようです。
デルスカット電話連絡先は？
デルスカットの電話連絡先は以下の通りです。
clavisお客様センター
電話：0570-050-888
（受付時間：月～金曜日 10時～18時）（土日祝除く）
また、なかなか繋がらないといった口コミもあるので、根気強く何度もかけてみないといけないようです。
デルスカットの解約方法は簡単！返金保証もあるから安心です
デルスカットの解約方法は、電話を１本入れるだけで解約可能です。
さらに返金保証のある商品であれば、商品同梱の納品書に記載の発送日から１０営業日以内に手続きをすれば解約が可能となっています。
ただ、初回返金保証の適用条件は、以下の条件をすべて満たした方となるそうです。
- 初回返金保証が明記された商品コースを購入していること
- 初回の代金をすでに支払っていること
- 納品書に記載されている発送日から１０営業日比内に【clavisお客様センター】まで電話をして、初回返金保証の適用を申請していること
- 商品を使い切っていないこと
- 申請後、５日以内に商品本体・商品パッケージ（化粧品の場合は化粧箱）・納品書・領収書を返品できること（送料お客様負担）
デルスカット解約時に使える理由
デルスカットを解約する際に、解約理由を聞かれることがあるようです。
その際は、「金銭的に余裕がなくなった」と伝えるのが一番無難です。
「効果が感じられない」など、商品そのものに対する理由を述べると、「あと少し続けてみては」と引き留められるかもしれません。
10日をすぎてしまった場合は？
デルスカットでは初回返金保証対象の商品の場合、商品同梱の納品書に記載の発送日から１０営業日以内に手続きをすれば解約が可能となっています。
ですが、10日を過ぎてしまった場合の解約の際は、返金してもらえる可能性はないようです。
デルスカットの解約方法まとめ
いかがでしたか？
今回は主にデルスカットの定期コースの解約に関する内容についてのご説明をさせて頂きました。
一見、お得に見える見出しには思わぬ落とし穴がある可能性があることがある事が分かりました。
すでに契約してしまい解約を希望の方は、今ご自分がどういった内容で契約しているのかを把握し、受け取り拒否や放置をするのでは無く、次の商品が届いてしまうまでにお客様センターにお電話を一度して頂くことが最善かと思われます。
サプリに頼らないダイエットに挑戦してはいかがでしょうか。
関連記事の【腸活おばけ】加治ひとみさんが習慣にする食事方法やストレッチって？を参考にしてみてください。
また、これから購入される方は、初回のお得な見出しに惑わされることなく、購入確定ボタンをポチッと押す前に
契約内容をしっかりとお読み頂くことをお勧めします。
最後までお読み頂きありがとうございました。